- Общие положения
Пожалуйста прочтите и ознакомьтесь с Условиями прежде, чем Вы начнёте использование Сервиса. Осуществляя доступ к Сервису и его использование, Вы подтверждаете, что прочитали и понимаете Условия, а также соглашаетесь быть связанными всеми положениями Условий без каких-либо ограничений.
В Условия могут вноситься изменения. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями каждый раз, когда Вы осуществляете доступ к Сервису и/или его использование. Осуществляя доступ к Сервису и/или его использование, Вы подтверждаете и соглашаетесь, что приняли актуальную версию Условий. Если вы не согласны с положениями Условий (полностью либо в части) Вы не вправе осуществлять доступ к Сервису и/или использование Сервиса.
Для целей Условий термин «Сервис» включает в себя, но не ограничивается этим, непосредственно сам Сервис, лежащие в его основе программы для ЭВМ, программные алгоритмы, базы данных и технические средства ЭВМ, всё информационное наполнение (контент), доступное в Сервисе или посредством Сервиса, все элементы дизайна Сервиса и все интерактивные службы и функциональность, предоставляемые посредством Сервиса, а также любые и все иные элементы и составляющие Сервиса без каких-либо ограничений.
Будет считаться, что Вы используете Сервис каждый раз, когда Вы осуществляете доступ к Сервису (посредством персонального компьютера, мобильного устройства или иной технологии) либо иным способом осуществляете взаимодействие с Сервисом, либо подключение к Сервису, любым его частям или разделам, либо осуществляете взаимодействие с другими пользователями Сервиса с помощью Сервиса.
Условия применяются только и исключительно к Сервису и только к Вашим правам и обязанностям в отношении использования Вами Сервиса и не применяются к использованию Вами, или к правам и обязанностям в отношении, любых иных веб-сайтов, включая, но не ограничиваясь любые иные веб-сайты, которые могут предоставляться Оператором или иными третьими лицами
Положения Условий, регулирующие отношения между Пользователями, Заказчиком и Оператором при исполнении соответствующего Договора, являются неотъемлемой частью такого Договора с момента его заключения.
Принимая и соглашаясь с Условиями, Вы соглашаетесь с тем, что осуществление Вами доступа к Сервису и использование Сервиса соответствуют следующими правилами:
• Вы должны осуществлять использование Сервиса исключительно в соответствии с его целевым предназначением;
• доступ к Сервису и его использование должны осуществляться в полном соответствии с Условиями, иными применимыми документами, относящимися к Сервису, а также соответствовать всем требованиями применимого законодательства;
• Вы всегда обязаны предоставлять точную, достоверную, актуальную и полную информацию о Вас и лицах, которых Вы представляете, в зависимости от того, что применимо;
• Вы не должны осуществлять никаких действий, перечисленных в разделе «Ограничения» настоящих Условий.
Принимая и соглашаясь с Условиями, Вы заявляете и гарантируете, что Вы не подпадаете под какие-либо торговые эмбарго и не включены в международные и/или экономические санкционные списки, периодически публикуемые соответствующими международными организациями и/или государственными органами любой затронутой страны, и Вы не собираетесь использовать Сервис в интересах каких-либо подсанкционных лиц, а также в целях приобретения/доставки/предоставления товаров или услуг, являющихся предметом экспортного или импортного запрета в соответствии с применимым правом любой затронутой страны.
2. Требования к пользователямЕсли Вы намереваетесь использовать Сервис в качестве Исполнителя, то Вам должно быть не менее 14 (Четырнадцати) полных лет, при этом Вы обязаны получить все необходимые разрешения и согласия для выполнения заданий по Договору с исполнителем, требуемые в соответствии с применимым законодательством. Если Вы являетесь несовершеннолетним (-ней), Вы обязаны получить все необходимые разрешения и согласия для выполнения заданий по Договору с исполнителем, требуемые в соответствии с применимым законодательством. Оператор оставляет за собой право уведомлять соответствующие государственные органы об использовании Сервиса несовершеннолетними.
Если Вы намереваетесь использовать Сервис в качестве Заказчика, Вы обязаны быть должным образом уполномоченным тем юридическим лицом, которое Вы представляете, на осуществление регистрации в Сервисе и использование его функциональности. Оператор оставляет за собой право расследовать попытки использования Сервиса лицами, официально не уполномоченными теми юридическими лицами, которые, по утверждению таких лиц, они представляют, и уведомлять соответствующие государственные органы о таких попытках.
3. РегистрацияКогда Вы регистрируетесь в качестве Пользователя Сервиса и принимаете Условия, Вам необходимо создать логин/email и пароль для входа в свой Личный кабинет в Сервисе. Вы несёте персональную и единоличную ответственность за любое использование Сервиса под Вашими логином/email и паролем. Вы соглашаетесь предпринимать разумные действия для сохранения Ваших логина/email и пароля от противоправного использования третьими лицами, и незамедлительно уведомлять Оператора о любом таком противоправном использовании посредством следующего адреса электронной почты: support@solarone.ru.
В зависимости от того, как именно Вы намереваетесь использовать Сервис (то есть, в качестве Исполнителя или в качестве Заказчика) Вам может быть предложено указать определённые регистрационные данные и персональную информацию в целях верификации личности для осуществления доступа к Сервису и его использования.
Вы явным образом соглашаетесь с тем, что вся информация, которую Вы предоставляете в момент регистрации в Сервисе, является точной, достоверной, актуальной и полной, и соглашаетесь своевременно обновлять любую информацию, которую Вы предоставляете Оператору для поддержания целостности и правильности данной информации, а также предоставлять любые другие документы и информацию по обоснованному требованию Оператора или согласно требованиями применимого законодательства.
Предоставление вводящей в заблуждение или заведомо ложной информации о Вашей личности запрещено и представляет собой существенное нарушение Условий. Если Оператор полагает, что предоставляемая Вами информация не является точной, достоверной, актуальной и полной, либо является вводящей в заблуждение либо заведомо ложной, Оператор оставляет за собой право отказать Вам в доступе к Сервису либо любым его ресурсам, приостановить такой доступ либо полностью прекратить его предоставление, а также приостановить действие Вашего Личного кабинета либо удалить его в любой момент времени.
Исполнитель вправе иметь только один Личный кабинет в Сервисе в любой момент времени, за исключением случаев, когда Оператором прямо установлено иное.
4. Проверка благонадежностиСоглашаясь с Условиями, когда Вы регистрируетесь в качестве Пользователя Сервиса или в будущем в любое время после Вашей регистрации, Вы соглашаетесь с тем, что в определённых случаях (как это установлено в Приложении № 1 к Условиям или сообщено иным способом) может потребоваться проведение проверки благонадёжности Пользователя Сервиса, включая верификацию личности Пользователя, и в этой связи Вы уполномочиваете Оператора проводить такие проверки в отношении Вас, как напрямую так и с привлечением соответствующих третьих лиц - поставщиков услуг, которые будут проводить такие проверки, и/или с использованием баз данных третьих лиц и других источников. Оператор оставляет за собой право отслеживать и пересматривать на постоянной основе любую предоставленную Вами информацию, если это необходимо для выполнения требований любого применимого права, нормативно-правового акта, программы санкций, эмбарго, судебного процесса или запроса компетентных органов.
Вы уполномочиваете Оператора проводить необходимые расследования непосредственно или с привлечением третьих лиц - поставщиков услуг, с тем чтобы (1) защитить Оператора, деловых партнёров Оператора, Заказчиков и Исполнителей Сервиса от любых незаконных действий, которыми может быть подвержен Сервис, (2) в случае подозрения в легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путём, финансировании терроризма, мошенничестве, других незаконных действиях, осуществляемых через Сервис, (3) верифицировать предоставленную Вами информацию (при необходимости, включая но не ограничиваясь этим, Ваш адрес проживания, специализацию, платёжную информацию) и информацию о Вас в базах данных третьих лиц и других источниках, (4) для достижения целей, установленных в Разделе «Согласие на Проверку» Условий, или (5) в соответствии с требованиями применимого права. Вы также соглашаетесь с тем, что для этих целей дополнительная информация о Вас (включая, помимо прочего, информация о Вашем бизнесе, профессиональном опыте, компетенции в отношении заданий, которые будут выполнены или ранее выполнены по соответствующему договору) может быть запрошена Оператором в любое время, когда это будет сочтено необходимым, и Вы соглашаетесь сотрудничать по всем разумным запросам Оператора, и Вы разрешаете Оператору вести учёт данной информации. Оператор обязуется собирать и обрабатывать данную информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности Сервиса. Вы также явным образом соглашаетесь с тем, что в случае невозможности верификации Вашей личности (независимо от причины) или непредоставления соответствующей информации, или в случае наличия веских оснований подозревать, что Ваша деятельность носит мошеннический и/или преступный характер, или что использование Вами Сервиса может нанести ущерб репутации Сервиса, Оператор оставляет за собой право отказать Вам в доступе к Сервису либо любым его ресурсам, приостановить такой доступ либо полностью прекратить его предоставление, а также приостановить действие Вашего Личного кабинета либо удалить его в любой момент времени.
5. Задания. Статусы. ПлатежиЗаказчик формирует задания в Личном кабинете Заказчика с использованием функционала Сервиса путем нажатия кнопки «создать задачу» либо кнопки с аналогичным названием. В момент формирования задания Заказчик устанавливает дату, не позднее которой задание должно быть выполнено (дедлайн). После формирования Заказчиком задания на электронную почту Исполнителя приходит уведомление о получении нового задания, при этом заданию присваивается статус «новая задача» либо аналогичный статус.
Заказчик обязуется обеспечить наличие денежных средств на своём балансе в Сервисе в размере стоимости сформированных заданий. В целях обеспечения надлежащей оплаты сформированных Заказчиком заданий (после их выполнения Исполнителем и принятия Заказчиком), производится автоматическое (с использованием функционала Сервиса) резервирование денежных средств на балансе Заказчика в Сервисе. Зарезервированная сумма может использоваться только для оплаты заданий, в отношении которых такая сумма была зарезервирована.
Исполнитель вправе в Личном кабинете Исполнителя с использованием функционала Сервиса: (1) принять задание к выполнению путем нажатия кнопки «принять задачу» либо кнопки с аналогичным названием, при этом заданию присваивается статус «в работе» либо аналогичный статус; (2) отклонить задание с указанием причины путем нажатия кнопки «отклонить задачу» либо кнопки с аналогичным названием, при этом заданию присваивается статус «отклонена исполнителем» либо аналогичный статус.
Заказчик до принятия Исполнителем задания к выполнению вправе отменить задание в Личном кабинете Заказчика с использованием функционала Сервиса путем нажатия кнопки «отменить задачу» либо кнопки с аналогичным названием, при этом заданию присваивается статус «отклонена заказчиком» либо аналогичный статус.
Исполнитель после принятия задания к выполнению вправе в Личном кабинете Исполнителя с использованием функционала Сервиса: (1) выполнив задание, прикрепить результаты выполненного задания (при наличии) и нажать на кнопку «завершить задачу» либо кнопку с аналогичным названием, при этом заданию присваивается статус «проверка заказчиком» либо аналогичный статус;(2) отклонить задание с указанием причины, путем нажатия кнопки «отклонить задачу» либо кнопки с аналогичным названием, при этом заданию присваивается статус «отклонена исполнителем» либо аналогичный статус; (3) оспорить задание с указанием причины, путем нажатия кнопки «оспорить задачу» либо кнопки с аналогичным названием, при этом заданию присваивается статус «спор инициирован» либо аналогичный статус. В рамках инициированного спора Заказчик вправе в Личном кабинете Заказчика с использованием функционала Сервиса: (1) внести изменения в задание, (2) обратиться в службу поддержки Сервиса по адресу электронной почты: support@solarone.ru для инициации процедуры урегулирования спора, а Исполнитель в Личном кабинете Исполнителя с использованием функционала Сервиса вправе прекратить спор, путем нажатия кнопки «отменить спор» либо кнопки с аналогичным названием, при этом заданию присваивается статус «в работе» либо аналогичный статус.
Заказчик после принятия Исполнителем задания к выполнению вправе отменить задание в Личном кабинете Заказчика с использованием функционала Сервиса путем нажатия кнопки «отменить задачу» либо кнопки с аналогичным названием, при этом заданию присваивается статус «отклонена заказчиком» либо аналогичный статус.
Заказчик после выполнения задания Исполнителем и присвоения заданию статуса «проверка заказчиком» либо аналогичного статуса вправе в Личном кабинете Заказчика с использованием функционала Сервиса: (1) принять задание путем нажатия кнопки «принять задачу» либо кнопки с аналогичным названием, при этом заданию присваивается статус «ждет оплату» либо аналогичный статус. В случае, когда на балансе Заказчика в Сервисе недостаточно денежных средств для оплаты принятого задания, формирование новых заданий Заказчиком в Сервисе невозможно. После пополнения Заказчиком баланса в Сервисе, формирование новых заданий Заказчиком в Сервисе становится возможным; (2) отправить задание на доработку путем нажатия кнопки «отправить на доработку» либо кнопки с аналогичным названием, при этом заданию присваивается статус «в работе» либо аналогичный статус; (3) редактировать задание путем нажатия кнопки «редактировать задачу» либо кнопки с аналогичным названием, при этом заданию присваивается статус «согласование изменений» либо аналогичный статус. В этом случае Исполнитель праве в Личном кабинете Исполнителя с использованием функционала Сервиса принять либо отклонить предлагаемые Заказчиком изменения, в этих случаях заданию присваивается статус «проверка заказчиком»; (4) отменить задание путем нажатия кнопки «снять задачу» либо кнопки с аналогичным названием, при этом заданию присваивается статус «подтверждение отмены» либо аналогичный статус. В этом случае Исполнитель вправе в Личном кабинете Исполнителя с использованием функционала Сервиса подтвердить отмену при этом заданию присваивается статус «отклонена заказчиком». В случае, если Заказчик не принимает выполненные задания и не осуществляет в отношении выполненных заданий ни одно из действий, предусмотренных настоящим абзацем, приёмка таких заданий осуществляется автоматически в Сервисе в порядке и сроки, предусмотренные Договором с исполнителем, и заданию присваивается статус «ждёт оплату» либо аналогичный статус.
Заказчик после принятия задания и присвоения заданию статуса «ждет оплату» либо аналогичного статуса вправе в Личном кабинете Заказчика с использованием функционала Сервиса: (1) оплатить задание путем нажатия кнопки «оплатить задачу» либо кнопки с аналогичным названием, при этом заданию присваивается статус «оплачена» либо аналогичный статус. Денежные средства перечисляются с баланса Заказчика в Сервисе на баланс Исполнителя в Сервисе и далее автоматически на платежное средство (вывода) Исполнителя непосредственно после нажатия Заказчиком кнопки «оплатить задачу» либо кнопки с аналогичным названием. В случае, если Заказчик не оплатит задание в течение 3 (трех) календарных дней с момента его принятия, с баланса Заказчика в Сервисе, на четвертый календарный день с момента приёмки задания, будет автоматически списана сумма денежных средств, зарезервированная для оплаты такого задания; (2) редактировать задание путем нажатия кнопки «редактировать задачу» либо кнопки с аналогичным названием, при этом заданию присваивается статус «согласование изменений» либо аналогичный статус. В этом случае Исполнитель праве в Личном кабинете Исполнителя с использованием функционала Сервиса принять либо отклонить предлагаемые Заказчиком изменения, в этих случаях заданию присваивается статус «ждет оплату»; (3) отменить задание путем нажатия кнопки «снять задачу» либо кнопки с аналогичным названием, при этом заданию присваивается статус «подтверждение отмены» либо аналогичный статус. В этом случае Исполнитель вправе в Личном кабинете Исполнителя с использованием функционала Сервиса подтвердить отмену при этом заданию присваивается статус «отклонена заказчиком».
В случае если Заказчик использует Сервис посредством API-метода (API-протокола, далее – «API»), Заказчик обязуется обеспечить ознакомление каждого Исполнителя с условиями Договора с исполнителем и иных доступных Исполнителю в Сервисе документов, а также принятие и исполнение условий Договора с исполнителем данными Исполнителями до их использования Сервиса, и в последующем при любом их доступе к Сервису. При этом в случае передачи заданий по API Заказчик самостоятельно несёт риски за корректное исполнение и принятие заданий Исполнителями, а также за передачу прав по таким заданиям. Кроме того, Заказчик обязуется обеспечить верификацию личности Исполнителей согласно правилам Сервиса по обязательной верификации личности (как это установлено в Приложении № 1 к Условиям или сообщено иным способом), а также сотрудничать при проведении в отношении его команды Исполнителей проверки благонадёжности пользователя Сервиса и/или в предоставлении информации по запросам компетентных органов или платёжных партнёров Оператора.
6. Электронная подписьПользователи соглашаются обмениваются следующими электронными документами, сформированными с использованием функционала Сервиса: Договор с исполнителем, Договор с заказчиком. Электронные документы, сформированные с использованием функционала Сервиса, считаются подписанными Электронной подписью. Электронная подпись является юридическим эквивалентом собственноручной подписи.
Электронная подпись создается при регистрации Пользователей в Сервисе. При подписании электронного документа с использованием функционала Сервиса ключом электронной подписи является пароль к Личному кабинету (секретный ключ), ключом проверки электронной подписи − логин к Личному кабинету (открытый ключ). При формировании электронной подписи используется секретный ключ, при проверке электронной подписи − открытый ключ, визуально видимым элементом электронной подписи является открытый ключ. В целях проверки электронной подписи Пользователи вправе обмениваться открытым ключом с использованием функционала Сервиса.
Достаточным доказательством, позволяющим определить Пользователя, подписавшего электронный документ, является формирование электронного документа в Личном кабинете Пользователя с использованием функционала Сервиса и визуально видимым элементом электронной подписи − открытым ключом. Наличие в электронном документе электронной подписи Пользователя означает, что документ сформирован от его имени, а сведения, содержащиеся в нём, являются подлинными и достоверными.
Пользователи признают, что электронный документ, подписанный электронной подписью, является равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, соответствует письменной форме документа, порождает права и обязанности при выполнении взаимных обязательств Пользователей, является оригиналом, имеет юридическую силу и может использоваться, в частности, в качестве доказательства в суде, а также при рассмотрении споров в досудебном порядке.
Пользователи обязаны соблюдать конфиденциальность ключей электронной подписи, в том числе не допускать использование принадлежащих им ключей электронной подписи без их согласия. Пользователь обязан незамедлительно сообщить Пользователю - получателю о ставшем ему известном факте нарушения конфиденциальности ключей электронной подписи любым доступным способом. Все электронные документы, сформированные после нарушения конфиденциальности ключей электронной подписи, считаются недействительными, подлежат повторному подписанию установленном настоящим разделом порядке после устранения последствий нарушения конфиденциальности.
Пользователи самостоятельно несут ответственность за сохранность и неразглашение ключей электронной подписи и предотвращение неразрешённого доступа к Сервису с использованием своей Электронной подписи третьими лицами. Пользователи не вправе раскрывать свою Электронную подпись каким-либо лицам, прямо не уполномоченным действовать от имени соответствующего Пользователя.
При осуществлении доступа к Сервису с использованием Электронной подписи Пользователя другой Пользователь будет обоснованно полагать, что доступ осуществляется непосредственно таким Пользователем либо лицом, уполномоченным таким Пользователем на совершение юридически значимых действий от имени такого Пользователя. Пользователь не будет нести какой-либо ответственности при использовании или осуществлении доступа к Сервису с использованием Электронной подписи другого Пользователя каким-либо третьим лицом, не уполномоченным другим Пользователем на осуществление указанных действий, при этом другой Пользователь прямо отказывается от предъявления Пользователю любых претензий в отношении подобных действий третьих лиц.
7. Комиссии третьих лицТранзакции в рамках Сервиса (далее − Взаимодействие с Сервисом) осуществляются с привлечением третьих лиц – поставщиков услуг: банков, платежных систем и других сторонних организаций (далее − Третьи лица). В связи с этим Вы можете нести расходы, сборы, комиссии или другие сопутствующие платежи, взимаемые такими Третьими лицами (далее − Комиссии).
В случае если Третьи лица взимают Комиссии за выполнение Ваших транзакций в рамках Взаимодействия с Сервисом (включая, но не ограничиваясь, пополнение баланса в Личном кабинете банковской картой, выплата вознаграждения или запрос возврата средств), бремя расходов на оплату таких Комиссий возлагается на Вас (Заказчика или Исполнителя). Оператор не несет ответственности за уплату таких Комиссий.
Оператор либо третье лицо, указанное Оператором, оставляет за собой право по своему усмотрению уплатить Комиссии самостоятельно, с последующим правом потребовать от Вас их возмещения в том числе посредством вычета соответствующих сумм Комиссии с Вашего баланса в Личном кабинете или из средств, подлежащих зачислению на Ваш баланс в Личном кабинете Сервиса.
Вы прямо соглашаетесь оплачивать все Комиссии в рамках вашего Взаимодействия с Сервисом, а также с тем, что размер Комиссий может быть изменён Третьими лицами в одностороннем порядке и без предварительного уведомления.
Вы также соглашаетесь с тем, что в случае, если Вы являетесь Заказчиком и производится возврат Ваших средств (в соответствии положениями Договора с заказчиком):
(1) Комиссии, ранее оплаченные Вами, не подлежат возврату;
(2) Вы полностью компенсируете Оператору либо третьему лицу, указанному Оператором, все Комиссии, понесенные в результате такого возврата, и обязуетесь возместить Оператору либо третьему лицу, указанному Оператором, указанные Комиссии и любые сопутствующие расходы немедленно по соответствующему запросу;
Кроме того, Вы несете ответственность за и оплачиваете любые комиссии, сборы, платежи, взимаемые вашим банком или эмитентом карты (включая, но не ограничиваясь любые сборы за международные транзакции, комиссии за обработку карт, сборы за переводы за рубеж) в связи с вашим Взаимодействием с Сервисом.
8. ДанныеИнформация, которую Вам может быть необходимо указать в связи с использованием Вами Сервиса, может включать определённые персональные данные.
Сбор, использование и обработка Оператором персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности, доступной по ссылке: https://www.solarone.com/documents/privacy-policy
Использование файлов cookie описано в Политике использования файлов cookie, доступной по ссылке: https://www.solarone.com/documents/cookie-policy
Вы явным образом соглашаетесь с тем, что если Вы предоставляете в связи с использованием Вами Сервиса информацию о третьих лицах-субъектах персональных данных (в том числе о Вашем Заказчике, Исполнителе), у Вас имеется законное основание на это и Вы получили все необходимые согласия от таких субъектов персональных данных на сбор, обработку и использование данной информации в Сервисе для целей, в соответствии с которыми такая информация Вами собрана, обрабатывается и используется.
9. Согласие на проверкуОператор оставляет за собой право, но не несёт обязанности, осуществлять проверки Вашего Личного кабинета и действий, осуществляемых Вами в Сервисе посредством Личного кабинета, для целей подтверждения того, что Вы используете Сервис в полном соответствии с Условиями и применимым законодательством. Настоящим Вы предоставляете Оператору явно выраженное разрешение и согласие на осуществление проверки Вашего Личного кабинета и всех действий, осуществляемых посредством Вашего Личного кабинета, для целей подтверждения законного использования Сервиса и выявления случаев запрещённого использования, потенциальных нарушений Условий и применимого законодательства.